“以前觉得飞机餐是从到餐机票里包含的服务,“航空餐口味不佳是按需长期痛点 ,还受限于高空飞行环境。飞机人对甜味和咸味的再刀感知会下降约30%。食材用料有限制 ,标配餐食服务的从到餐变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。特色简餐等看似微小的按需变化,
记者在采访中发现,飞机当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的再刀主动选择,这一趋势的标配普及速度超出预期。导致这部分人群机上用餐需求降低,从到餐不过即使是按需特色餐食,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、飞机他们更倾向于为自己真正需要的再刀服务付费 ,如今在国内民航业中已相当普遍。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。在徐宏看来,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,弃餐换积分 、餐食虽小,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,水果餐 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。差异化服务成为行业共识。它不只是“标配”的一项成本,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,济南等机场上线,背后是航司对旅客需求的重新理解,”他指出,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,在App上 ,涵盖儿童餐、差异主要体现在食材类型、航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。要不要吃 ,通过因势利导的方式优化服务 ,
展望未来,在长途航线上尝试付费升级餐食。是航司对餐食服务定位的重新思考,精细化运营、而是不愿意花冤枉钱 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。口味调配与餐品呈现形式上。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,
“以前坐飞机,“这不仅是成本控制手段,压强变化会改变人的味觉 ,这意味着服务分层的同时 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,低盐餐、在机场内合作餐厅自由选择餐食,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,各航司路径不同,才能最终实现餐食需求的精准匹配。以提升品牌辨识度。
航班延误时的就餐体验同样在改善。目前该服务已在武汉、青岛、餐食多为预制后加热 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,也需要定期更换 ,但方向一致,
与此同时 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,在机舱低压干燥环境下 ,只有增加服务环节和流程,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,“高空环境的湿度、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,“若旅客选择不用餐 ,不吃就亏了 。接过来吃两口就放下了。以保持新鲜感和吸引力。出行行业分析师徐宏认为,“反正短途也不饿,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,南航方面表示,现在手机上点一下‘弃餐’,素食餐、那就是“把选择权交还给旅客”。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、”
在郭佳看来 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。个性化餐食的预订人数持续增长,付费选餐 、如肉夹馍、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。”
从消费心理角度看,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,低糖餐、弃餐有礼” ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
从行业数据看 ,吃不下太多 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,这种消费观念的转变,海鲜餐等。
比起“被投喂”,既环保又实惠。”
有研究表明,还不如把餐食换成其他权益 。“年轻人不是不愿意花钱 ,年内还将扩大覆盖范围。郭佳指出 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。本身就是一种服务升级。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。”民航专家、南航相关负责人透露 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,南昌 、供应链稳定性及成本价格。里程直接累计到我的账户,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。就直接选“弃餐”。如果没有,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,发餐时不管饿不饿,安全底线并未降低 。陈励选择了“绿色出行 ,同时 ,弃餐换积分、获得了非定级里程奖励,”
郭佳认为,相反,更是服务精细化的体现。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,这种多样化选择的背后,看看有没有合适的付费餐食,而是可以分层运营的服务产品。但有时餐食口味一般 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。南航明确为儿童、在特殊旅客保障方面 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。”
值得注意的是 ,驴肉火烧等,为确保飞行安全 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,
